Política de envíos,
cancelaciones
y devoluciones
Política de Envíos
Una vez recibido y verificado el pago de tu pedido, procederemos a su preparación y envío por orden de llegada.
Aunque nos gustaría poder hacerlo, independientemente de las observaciones que puedas añadir en tu pedido, no podemos ofrecer en la preparación ni en el envío.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es de entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la dirección de envío y de la disponibilidad del producto. Ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por factores externos, como condiciones meteorológicas, días festivos o situaciones imprevistas.
Recibirás un email de confirmación con los detalles del envío y el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
Para cualquier reclamación por deterioro de la mercancía recibida, deberás realizarla dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un email a harpo@harpo-hrp.info
Política de Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo de manera rápida y sencilla. Solo necesitas enviarnos un email a pedidos@harpo-hrp.info con los siguientes datos:
Número de pedido: _____________
Asunto: "CANCELACIÓN DE PEDIDO"
Te recordamos realizar la solicitud de cancelación lo antes posible, ya que, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar que la cancelación sea posible.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar la cancelación, si procede, e informarte de los pasos siguientes.
Política de Devoluciones
En Grupo Harpo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas contento/a con tu pedido, tienes derecho a desistir del contrato y devolver los productos en un plazo de 15 días naturales.
Plazo de devolución
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 15 días naturales a partir del día en que tú, o una persona indicada por ti (que no sea el transportista), adquiera la posesión física de los productos.
Opciones para realizar la devolución:
· Devolución en tienda física
Puedes entregar el pedido directamente en nuestra tienda de Madrid, ubicada en la Calle San Onofre nº 6, 28004.
· Devolución por mensajería
Si prefieres enviarlo por mensajería, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
· Recogida en domicilio
Si deseas que recojamos el pedido en tu domicilio, puedes solicitarlo por email a pedidos@harpo-hrp.info. En este caso, se descontarán 7,50 € del importe a devolver en concepto de gastos de recogida.
Proceso de reembolso
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario. El plazo de reembolso será de 15 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.
Devolución de los productos
Deberás devolver los productos a más tardar en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si realizas la devolución antes de que finalice dicho periodo. El coste directo de la devolución será a tu cargo.
Condiciones de la devolución
Los productos deberán encontrarse en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes si han sido manipulados de manera distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolsos
El reembolso se efectuará una vez recibidos los productos y verificado que se encuentran en perfectas condiciones.